Principios Básicos del Juego Responsable
Apostar siempre implica un riesgo financiero real. Ningún resultado está garantizado, y las pérdidas forman parte natural del juego. Por eso, cada usuario de 1win debe gestionar sus apuestas con criterio, estableciendo límites claros que protejan tanto su economía como su estado emocional. Apostar de forma responsable implica tomar decisiones informadas, mantener el control sobre el tiempo y el dinero invertido, y saber cuándo pausar.
1win apoya el juego responsable mediante las siguientes medidas:
- Herramientas de autoexclusión disponibles para suspender la cuenta de forma temporal o permanente
- Límites de depósito configurables por el propio usuario según sus posibilidades
- Límites de apuesta y de pérdida para controlar el gasto durante sesiones de juego
- Acceso a información educativa sobre adicción y conductas de riesgo
- Restricción de acceso a menores de edad mediante verificación de identidad
- Enlace directo a organizaciones de apoyo especializadas en ludopatía
- Soporte al cliente disponible para orientar a usuarios que enfrentan dificultades relacionadas con el juego
¿Cómo Reconocer la Adicción a las Apuestas?
La adicción al juego puede desarrollarse de forma gradual y no siempre es fácil de identificar. Estas son algunas señales de alerta que indican que las apuestas han dejado de ser un entretenimiento controlado:
- Apostar con dinero destinado a gastos esenciales como alimentación, alquiler o servicios básicos;
- Sentir la necesidad de aumentar progresivamente el monto apostado para experimentar la misma emoción;
- Intentar recuperar pérdidas apostando nuevamente de forma impulsiva;
- Mentir a familiares o amigos sobre la frecuencia o el monto de las apuestas;
- Sentir irritabilidad, ansiedad o malestar cuando no es posible apostar;
- Descuidar obligaciones laborales, académicas o familiares debido al tiempo dedicado al juego;
- Recurrir a préstamos o créditos para financiar las apuestas;
- Experimentar pensamientos recurrentes sobre el juego durante actividades cotidianas;
- Haber intentado reducir o detener las apuestas sin éxito en varias ocasiones;
- Perder interés en actividades que antes resultaban satisfactorias fuera del contexto del juego.
La ludopatía es un trastorno reconocido por la Organización Mundial de la Salud (OMS) que requiere atención profesional. Identificar estas señales a tiempo es fundamental para buscar ayuda.
¿Cómo Afrontar la Adicción a las Apuestas?
Superar la adicción al juego es un proceso que requiere apoyo, compromiso y herramientas concretas. Existen pasos prácticos que pueden marcar una diferencia significativa en el camino hacia el control y la recuperación.
1win recomienda las siguientes acciones para prevenir y gestionar la adicción a las apuestas:
- Establecer un presupuesto fijo de entretenimiento antes de cada sesión y no excederlo bajo ninguna circunstancia
- Usar las herramientas de límites de depósito y pérdida disponibles en la configuración de la cuenta
- Solicitar la autoexclusión temporal o permanente si se siente pérdida de control sobre las apuestas
- Hablar abiertamente con un familiar o persona de confianza sobre las dificultades relacionadas con el juego
- Buscar atención psicológica especializada en adicciones conductuales
- Evitar apostar bajo los efectos del alcohol u otras sustancias que afecten la capacidad de decisión
- Registrar el tiempo y el dinero gastado en apuestas para tener una visión objetiva del comportamiento
- Identificar situaciones o emociones que desencadenan el impulso de apostar y desarrollar respuestas alternativas
- Contactar al soporte de 1win para recibir orientación sobre las herramientas de juego responsable disponibles
- Consultar a organizaciones especializadas en Perú que ofrecen apoyo confidencial y sin costo para personas con ludopatía
Recursos de Ayuda Disponibles
- Centro de Información y Educación para la Prevención del Abuso de Drogas (CEDRO): organización peruana con experiencia en adicciones conductuales. Sitio web: www.cedro.org.pe
- Instituto Nacional de Salud Mental “Honorio Delgado – Hideyo Noguchi”: institución pública del Ministerio de Salud del Perú que ofrece atención especializada en salud mental, incluyendo adicciones. Dirección: Av. Eloy Espinosa y Sosa 709, San Martín de Porres, Lima. Teléfono: (01) 614-4848
- Línea 113 del Ministerio de Salud (MINSA): línea gratuita de orientación en salud disponible para todos los peruanos, que puede derivar a servicios especializados en salud mental. Marcación: 113
- Gamblers Anonymous (Jugadores Anónimos): comunidad de apoyo mutuo para personas con problemas de juego, con grupos activos en Lima. Información de contacto disponible en: www.gamblersanonymous.org
- Dirección de Salud Mental del MINSA: entidad del Estado peruano responsable de políticas de salud mental. Ofrece derivación a centros de atención en todo el país. Sitio web: www.minsa.gob.pe
Soporte al Cliente
El equipo de atención de 1win está disponible para orientar a los usuarios que enfrenten dificultades con el juego y necesiten información sobre las herramientas de protección disponibles. Los canales de contacto para usuarios en Perú son los siguientes:
- Chat en vivo: disponible directamente en el sitio web oficial de 1win, con atención en tiempo continuo
- Correo electrónico: [email protected] para consultas detalladas sobre autoexclusión, límites de cuenta y otras medidas de protección
- Redes sociales: 1win mantiene presencia activa en plataformas como Telegram, donde los usuarios pueden enviar consultas al soporte oficial
- Formulario de contacto: disponible en la sección de ayuda del sitio oficial de 1win para enviar solicitudes específicas relacionadas con el juego responsable