Privacidad y Protección de Datos
1win recopila datos personales de sus usuarios con el fin de prestar los servicios solicitados, verificar identidades, gestionar cuentas y cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables en Perú. La información recogida puede incluir nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de pago y documentos de identidad exigidos por los procesos de verificación. La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.
Uso de la Información Recopilada
Los datos personales recopilados por 1win se utilizan para finalidades específicas, legítimas y proporcionales al servicio prestado. Entre los usos principales se encuentran los siguientes:
- Gestión de cuentas: administración del perfil del usuario, verificación de identidad y procesamiento de transacciones financieras.
- Mejora del servicio: análisis del comportamiento de uso para optimizar la experiencia en la plataforma.
- Comunicaciones comerciales: envío de información sobre promociones, actualizaciones y novedades, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.
- Análisis y estadísticas: procesamiento de datos de forma agregada para evaluar el rendimiento de los servicios.
- Cumplimiento regulatorio: tratamiento de información para satisfacer obligaciones legales, prevenir el fraude y dar respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
Todo procesamiento de datos personales se lleva a cabo de forma lícita, leal y transparente, conforme a la normativa peruana vigente.
Métodos de Recopilación y Procesamiento de Datos
1win obtiene datos personales a través de distintas fuentes y métodos, todos ellos enmarcados dentro de los límites establecidos por la presente Política de Privacidad y la legislación peruana aplicable.
Datos proporcionados directamente por el usuario
El usuario facilita información personal al registrarse en la plataforma, completar formularios, realizar transacciones, contactar con el servicio de atención al cliente o participar en cualquier otra función interactiva del sitio.
Datos recopilados de forma automática
Durante la navegación en el sitio web o la aplicación, se recopila automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, páginas visitadas y duración de las sesiones.
Datos obtenidos de terceros
En determinados casos, 1win puede recibir información de proveedores de servicios de verificación de identidad, pasarelas de pago u otras entidades autorizadas que colaboran en la prestación de los servicios.
Todos los datos personales son tratados exclusivamente conforme a los fines descritos en esta política y solo se comparten con terceros dentro de los límites establecidos en el presente documento y en la normativa vigente.
Divulgación de Información
1win no comparte datos personales de los usuarios con terceros sin relación directa con la prestación del servicio, salvo en los casos expresamente previstos en la presente política o exigidos por la legislación peruana aplicable. La plataforma puede divulgar información personal en las siguientes circunstancias:
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los usuarios, de la plataforma o de terceros.
- Obligaciones legales: ante requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o regulatorias competentes, conforme a la normativa vigente.
- Proveedores de servicios: con empresas que actúan en nombre de 1win para la prestación de servicios técnicos, financieros o de atención al cliente, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Resolución de disputas: cuando la divulgación sea necesaria para resolver controversias contractuales o reclamaciones formales.
- Consentimiento del usuario: en cualquier otro caso en que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para la transferencia de sus datos.
Acceso a la Información
Los usuarios de 1win tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su corrección, actualización o eliminación cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, el usuario debe dirigirse al equipo de atención al cliente a través de los canales habilitados en la plataforma, aportando la documentación necesaria para verificar su identidad.
En el marco del procesamiento de datos de pago, el usuario otorga su consentimiento para que 1win trabaje con proveedores de servicios electrónicos autorizados, los cuales pueden tratar información financiera de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las exigencias regulatorias aplicables. La plataforma prioriza en todo momento la privacidad y la seguridad del usuario, aplicando procedimientos de verificación rigurosos antes de realizar cualquier modificación o eliminación de datos personales.
Consentimiento para el Uso de Proveedores de Servicios Electrónicos
Determinados servicios ofrecidos por 1win, en particular los relacionados con transacciones financieras como depósitos y retiros, requieren la intervención de sistemas de pago de terceros. Al aceptar la presente Política de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento voluntario e informado para que los datos necesarios sean compartidos con dichos proveedores con el único fin de procesar las operaciones solicitadas.
1win selecciona proveedores de servicios de pago que cumplen con estándares reconocidos de seguridad en el tratamiento de datos financieros. Asimismo, la plataforma exige a estos proveedores el mantenimiento de medidas de confidencialidad adecuadas y el uso de la información exclusivamente para los fines para los que fue transferida. El usuario puede consultar los proveedores disponibles en la sección correspondiente del sitio web.
Consentimiento para Revisiones de Seguridad
1win se reserva el derecho de llevar a cabo revisiones de seguridad sobre la información proporcionada por los usuarios, con el objetivo de prevenir infracciones de los Términos y Condiciones del servicio o incumplimientos de la legislación aplicable. Estas verificaciones pueden incluir la consulta de informes crediticios o la comprobación de datos en bases de datos de terceros autorizados.
En el marco de dichas revisiones, la plataforma puede divulgar datos personales a terceros, incluidas entidades ubicadas en otros países, siempre que dicha transferencia se realice conforme a las garantías previstas en la normativa peruana de protección de datos y dentro de los límites establecidos en esta política. El propósito de estas revisiones es garantizar la integridad de la plataforma, proteger a los usuarios frente a actividades fraudulentas y asegurar el cumplimiento de las obligaciones regulatorias en materia de juego responsable y prevención del blanqueo de capitales.
Seguridad
1win aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. La información personal almacenada se mantiene en bases de datos cifradas, con acceso restringido al personal autorizado.
Las obligaciones de seguridad en el tratamiento de datos se extienden a las filiales, agentes y colaboradores de la plataforma que puedan tener acceso a información personal en el ejercicio de sus funciones. No obstante, la plataforma no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos durante su transmisión por internet, dado que ningún método de transferencia electrónica está exento de riesgos. Por esta razón, si bien 1win aplica los medios técnicos disponibles para proteger la información en tránsito, no puede asumir responsabilidad por incidentes que ocurran durante dicha transmisión y que estén fuera de su control.
Protección de la Privacidad de Menores de Edad
1win es una plataforma destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso a los servicios está prohibido para menores de edad, conforme a la normativa peruana en materia de juego y protección de la infancia.
La plataforma no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Sin embargo, dado que la verificación de la edad depende de la documentación aportada por el propio usuario, no siempre es posible determinar con certeza si un visitante cumple el requisito de edad mínima sin la presentación de documentos de identidad válidos. En caso de que un padre, madre o tutor legal tenga conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales o creado una cuenta en la plataforma, puede solicitar la eliminación inmediata de dicha información y el cierre de la cuenta, contactando con el equipo de soporte a través de los canales oficiales habilitados.
Transferencias Internacionales de Datos
En el desarrollo de sus operaciones, 1win puede transferir y procesar datos personales en países distintos al Perú, en particular en aquellos donde la plataforma mantiene socios, afiliados o proveedores de servicios. Estas transferencias se realizan con las garantías necesarias para preservar la confidencialidad y la integridad de la información, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 y su reglamento.
El uso de los servicios de la plataforma implica el consentimiento del usuario para que sus datos puedan ser transferidos y procesados en otros países conforme a los fines descritos en esta política. 1win exige a todos sus agentes, socios y afiliados que suscriban acuerdos de confidencialidad y que traten los datos personales exclusivamente para los fines autorizados, garantizando un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa peruana.
Aviso Legal
El presente aviso legal forma parte integrante de la Política de Privacidad de 1win y establece un régimen jurídico especial aplicable a determinadas situaciones previstas en el documento. Las disposiciones contenidas en este aviso pueden modificar el alcance o el contenido de otras cláusulas de la política cuando así se indique expresamente.
Este régimen especial resulta aplicable cuando el usuario acepta la Política de Privacidad mediante firma, ratificación, aceptación expresa o adhesión a los términos del servicio. En tales casos, las condiciones descritas en el presente aviso prevalecen sobre cualquier interpretación contraria que pudiera derivarse de otras secciones del documento, dentro de los límites permitidos por la legislación peruana vigente.
Uso de Cookies
Las cookies son archivos de pequeño tamaño que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por el sitio web de 1win. Su uso permite mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de la plataforma. Las cookies se emplean para los siguientes fines:
- Estadísticas de uso: análisis del tráfico y comportamiento de navegación de los usuarios en el sitio.
- Análisis del comportamiento: seguimiento de interacciones para identificar patrones de uso y detectar posibles mejoras.
- Personalización: adaptación del contenido y las preferencias de la plataforma al perfil de cada usuario.
- Mejora del servicio: recopilación de información para optimizar el rendimiento técnico del sitio web.
Las cookies almacenadas tienen un período de conservación de 1 año, transcurrido el cual son eliminadas automáticamente. El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.
Aceptación de la Política de Privacidad
El uso de los servicios de 1win implica la aceptación plena e incondicional de los términos establecidos en la presente Política de Privacidad. Sin dicha aceptación, no es posible acceder ni utilizar las funcionalidades de la plataforma.
La versión vigente de esta política prevalece sobre todas las versiones anteriores y es la única aplicable a las relaciones entre la plataforma y sus usuarios en el momento de acceder a los servicios. 1win se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a los usuarios a través de los canales habituales de la plataforma. Se recomienda revisar periódicamente este documento para estar informado de cualquier modificación.
Prácticas de Privacidad con Terceros
1win puede compartir datos personales de los usuarios con terceros conforme a lo establecido en la presente política y en la legislación peruana aplicable. Esta transferencia se realiza únicamente para fines específicos y proporcionales, entre los que se incluyen:
- Resolución de disputas: cuando la divulgación de datos sea necesaria para tramitar reclamaciones o resolver controversias contractuales entre las partes.
- Cumplimiento de obligaciones contractuales: cuando terceros actúen como proveedores de servicios en nombre de la plataforma, dentro de los límites del acuerdo suscrito.
- Fines regulatorios: cuando así lo exijan las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones legales.
Los terceros con los que se comparten datos están identificados en el sitio web o la plataforma especifica el propósito y el alcance de dicha transferencia. La provisión de datos personales por parte del usuario constituye su consentimiento para que dicha transferencia pueda llevarse a cabo conforme a las condiciones descritas.
Enlace a Otros Sitios Web
El sitio web de 1win puede contener enlaces a páginas web de terceros que operan bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. La plataforma no tiene control sobre el contenido, las prácticas de recopilación de datos ni las medidas de seguridad aplicadas por dichos sitios externos.
1win no asume responsabilidad alguna por la forma en que terceros recopilan, tratan o utilizan la información de los usuarios que accedan a sus páginas a través de los enlaces disponibles en la plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de facilitar información personal, y actuar con la debida precaución al navegar por recursos de terceros.